गलत UPI पेमेंट होने पर पैसे वापस कैसे पाएं? जानें RBI के नियम और शिकायत प्रक्रिया 2026

गलत UPI पेमेंट: पैसे वापस कैसे पाएं? पूरी प्रक्रिया और RBI नियम 2026

आज के समय में UPI पेमेंट सबसे आसान और तेज़ तरीका बन चुका है। लेकिन कई बार गलत नंबर या गलत UPI ID पर पैसा ट्रांसफर हो जाता है। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल होता है – क्या पैसा वापस मिल सकता है?

इस लेख में हम जानेंगे गलत UPI ट्रांजैक्शन की रिकवरी प्रक्रिया, बैंक के नियम और शिकायत करने का सही तरीका।

अगर आपने गलती से गलत UPI ID पर पैसा भेज दिया है तो घबराएं नहीं। यहां जानें पैसे वापस पाने की पूरी प्रक्रिया, RBI के नियम, शिकायत कैसे करें और हेल्पलाइन जानकारी।

गलत UPI ट्रांजैक्शन की स्थिति और नियम

1. तकनीकी विफलता (Technical Failure)

अगर ट्रांजैक्शन के दौरान सर्वर या नेटवर्क की समस्या आती है और पैसा कट जाता है लेकिन सामने वाले को नहीं मिलता, तो:

पैसा अगले कार्यदिवस (T+1) तक अपने-आप वापस आ जाता है।
तय समय में पैसा न लौटे तो बैंक को ₹100 प्रतिदिन मुआवज़ा देना पड़ सकता है (RBI नियम अनुसार)।

2. गलत UPI ID पर पैसा भेज दिया

अगर आपने किसी गलत व्यक्ति को पैसा भेज दिया, तो:

पैसा तभी वापस मिलेगा जब रिसीवर सहमति देगा।
बैंक बिना अनुमति के सीधे पैसा वापस नहीं कर सकता।

इसलिए UPI पेमेंट से पहले नाम और ID ज़रूर चेक करें।

3. बैंक की जिम्मेदारी

बैंक केवल तकनीकी गलती या फ्रॉड की स्थिति में जिम्मेदार होता है।
अगर गलती यूज़र से हुई है, तो बैंक सीधे रिफंड नहीं कर सकता।

शिकायत और समाधान की पूरी प्रक्रिया

1. तुरंत रिपोर्ट करें

जिस UPI ऐप या बैंक से पेमेंट किया है, उसमें जाकर
Transaction ID और तारीख के साथ शिकायत दर्ज करें।
जितनी जल्दी शिकायत करेंगे, पैसे मिलने की संभावना उतनी बढ़ेगी।

2. 30 दिनों तक इंतज़ार करें

बैंक को समस्या सुलझाने के लिए 30 दिन का समय दिया जाता है।

3. RBI Ombudsman में शिकायत

अगर 30 दिन में समाधान नहीं मिलता:

आप RBI Integrated Ombudsman Scheme में मुफ्त शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
यहाँ बैंक के खिलाफ आधिकारिक कार्रवाई होती है।

4. हेल्पलाइन सहायता

जरूरत पड़ने पर NPCI हेल्पलाइन से संपर्क करें।
यह UPI से जुड़े मामलों में मार्गदर्शन देता है।

गलत UPI पेमेंट से बचने के आसान टिप्स

पेमेंट से पहले नाम और फोटो जरूर देखें
बड़ी राशि भेजने से पहले ₹1 का टेस्ट पेमेंट करें
अनजान लिंक या QR कोड स्कैन न करें
फ्रॉड होने पर तुरंत 1930 साइबर हेल्पलाइन पर कॉल करें

निष्कर्ष

गलत UPI पेमेंट होने पर घबराने की जरूरत नहीं है।
अगर आप तुरंत शिकायत दर्ज करते हैं और सही प्रक्रिया अपनाते हैं, तो पैसे वापस मिलने की संभावना काफी बढ़ जाती है।

इसलिए हमेशा सावधानी से UPI इस्तेमाल करें और समस्या होने पर तुरंत कार्रवाई करें।